Системы управления взаимоотношениями с клиентами, или CRM позволяют максимально грамотно организовать слаженную работу ключевых отделов компании, что способствует росту качества обслуживания и итоговых показателей прибыли. Программа для автоматизации логистики https://tt-net.ru/ представляет собой специализированную CRM-систему, включающую в себя несколько баз данных (клиентов, заказов, документов и др.) и отчетный модуль для контроля и управления текущими логистическими процессами.

Функции программ автоматизации логистики, результаты их применения

После внедрения программы автоматизации логистики специалисты разных отделов (логисты, менеджеры по работе с клиентами, бухгалтеры и руководство) работают в одной общей программе. В ней легко составить заявку на исполнение заказа конкретного клиента, сформировать транспортные и бухгалтерские документы (программа интегрируется с уже используемыми автоматизационными решениями, например с 1С), подобрать (или заказать) транспорт, водителя и экспедитора для выполнения заявки.

Влияние человеческого фактора в такой ситуации минимально, ошибки легко выявляются и быстро устраняются на любом этапе. Также выполнение заказа легко контролировать на любом этапе.

Руководители отделов в отчетном модуле смогут настроить получение нужных им сведений по индивидуально заданным параметрам (доход, производительность труда, скорость исполнения заказов, процент отказов и др.), наглядно видеть и предметно оценивать результаты и ошибки каждого сотрудника, выявлять проблемы в производственном цикле и вовремя их устранять.